اوپن‌ای‌آی در ادامهٔ مسیر تبدیل چت‌جی‌پی‌تی از یک دستیار گفت‌وگویی به بستری برای کشف محصول و خدمات، مجموعه‌ای از قابلیت‌های تازه را رونمایی کرد. هدف این است که شرکت‌ها بتوانند کنترل بیشتری بر شیوهٔ معرفی خود در پاسخ‌های این چت‌بات داشته باشند و کاربران نیز اطلاعات دقیق‌تری دریافت کنند.
Business Hub؛ مرکزی برای مدیریت هویت کسب‌وکار
هستهٔ اصلی این به‌روزرسانی، بخشی به نام Business Hub است که به شرکت‌ها اجازه می‌دهد پروفایل اختصاصی بسازند، اطلاعات محصولات و خدمات خود را تأیید و به‌روزرسانی کنند. این ساختار شباهت زیادی به پروفایل‌های کسب‌وکار در موتورهای جست‌وجو دارد و نشان می‌دهد اوپن‌ای‌آی می‌خواهد همان نقشی را در دنیای هوش مصنوعی ایفا کند که گوگل سال‌ها در وب داشته است. این قابلیت هم‌اکنون در مرحلهٔ آزمایشی بتا قرار دارد.
عامل هوشمند کسب‌وکار؛ پاسخ مستقیم به پرسش‌های کاربران
در کنار پروفایل، شرکت‌های واجد شرایط می‌توانند یک عامل (ایجنت) تخصصی بسازند و آن را فعال کنند. این عامل به کاربران چت‌جی‌پی‌تی امکان می‌دهد دربارهٔ خود کسب‌وکار، محصولات و جزئیات خدماتش پرسش کنند و پاسخ دریافت کنند. به این ترتیب، تجربهٔ جست‌وجو از یک فهرست لینک به یک گفت‌وگوی هدفمند تبدیل می‌شود و کاربر بدون ترک محیط چت به اطلاعات مورد نیازش می‌رسد.
چرا این تغییر برای اکوسیستم هوش مصنوعی مهم است؟
اوپن‌ای‌آی در بیانیهٔ خود تأکید کرده است که مردم روزبه‌روز بیشتری برای کشف محصولات، مقایسهٔ گزینه‌ها و تصمیم‌گیری به هوش مصنوعی روی می‌آورند و چت‌جی‌پی‌تی به نقطهٔ اتصال کاربران و کسب‌وکارها تبدیل شده است. این شرکت این اقدام را گامی نخست برای ورود عمیق‌تر کسب‌وکارها به چت‌جی‌پی‌تی توصیف کرده است. پیامدهای احتمالی این حرکت عبارت‌اند از:
- رقابت مستقیم‌تر با موتورهای جست‌وجو در حوزهٔ کشف محصول
- افزایش اهمیت داده‌های ساختاریافته و پروفایل معتبر کسب‌وکارها
- ایجاد کانال تازهٔ بازاریابی و فروش در دل پاسخ‌های هوش مصنوعی
- ضرورت شفافیت بیشتر دربارهٔ منبع اطلاعاتی که مدل به کاربر ارائه می‌دهد
با این حال، پرسش‌هایی دربارهٔ نحوهٔ رتبه‌بندی کسب‌وکارها، امکان سوگیری در معرفی برندها و سطح دسترسی رقبا به این پروفایل‌ها باقی می‌ماند؛ موضوعاتی که در ماه‌های آینده و با خروج این قابلیت از مرحلهٔ بتا روشن‌تر خواهند شد.
پرسش‌های پرتکرار
Business Hub در چت‌جی‌پی‌تی چه کاری انجام می‌دهد؟
این بخش به شرکت‌ها امکان می‌دهد پروفایل کسب‌وکار بسازند و اطلاعات محصولات و خدمات خود را تأیید و به‌روزرسانی کنند؛ قابلیتی شبیه به پروفایل کسب‌وکار در موتورهای جست‌وجو که فعلاً در مرحلهٔ بتا است.
عامل هوشمند کسب‌وکار چه تفاوتی با پروفایل معمولی دارد؟
پروفایل اطلاعات ثابت کسب‌وکار را نمایش می‌دهد، اما عامل هوشمند به کاربران چت‌جی‌پی‌تی اجازه می‌دهد پرسش‌های تعاملی دربارهٔ شرکت، محصولات و خدمات بپرسند و پاسخ متناسب دریافت کنند.
