هوش مصنوعی؛ از ابزار تا زیرساخت جهانی
جنسن هوانگ، مدیرعامل انویدیا، در رویداد Dreamforce امسال که در مرکز Moscone سانفرانسیسکو برگزار شد، همراه با مارک بنیوف روی صحنه حاضر شد. او با حرکت در میان جمعیت، هوش مصنوعی را لایه‌ای زیربنایی برای تمام صنایع دانست و تأکید کرد که انسان اکنون به مرحله‌ای رسیده است که می‌تواند «همه چیز را بداند و هر کاری را انجام دهد». هوانگ در سخنان خود، هوش مصنوعی را در امتداد انقلاب صنعتی و عصر اینترنت قرار داد و آن را نیروی محرکه عصر جدید دانست.
Koa؛ نخستین مدل استدلالی در حوزه CRM
در همین راستا، Salesforce به‌صورت رسمی از مدل جدید خود به نام Koa پرده برداشت. این مدل نخستین مدل استدلالی در حوزه مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) است که با بهره‌گیری از پلتفرم NVIDIA Nemotron 3 Super توسعه یافته است. داده‌های آموزشی این مدل، شامل یک مجموعه داده مصنوعی اختصاصی است که از تجربیات نزدیک به سه دهه استقرار سیستم‌های CRM در سازمان‌های مختلف استخراج شده است.
همکاری انویدیا و Salesforce؛ گامی به سوی عامل‌های هوشمند
این پروژه نمونه‌ای از همکاری عمیق دو غول فناوری است. به گفته مدیران، Koa می‌تواند درک بهتری از نیازهای مشتریان ارائه دهد و به تیم‌های فروش و خدمات در تصمیم‌گیری‌های پیچیده کمک کند. هوانگ همچنین اشاره کرد که این همکاری، نقطه عطفی در مسیر توسعه دستیاران هوشمند و عامل‌های خودمختار است.
- Koa برای تحلیل‌های چندمرحله‌ای و استدلال بر روی داده‌های CRM بهینه شده است.
- پلتفرم Nemotron 3 Super از سوی انویدیا به‌عنوان موتور اصلی آموزش مدل ارائه شده است.
- داده‌های مصنوعی اختصاصی بر پایه تجربه ۳۰ ساله Salesforce در سیستم‌های CRM ساخته شده است.
- این مدل می‌تواند به تیم‌های فروش در پیش‌بینی نیاز مشتریان و بهبود تجربه کاربری کمک کند.
پرسش‌های پرتکرار
مدل Koa چه تفاوتی با مدل‌های زبانی معمول دارد؟
Koa نخستین مدل استدلالی در حوزه CRM است که به‌طور خاص برای درک روابط پیچیده مشتری و تصمیم‌گیری‌های فروش طراحی شده است. این مدل بر پایه Nemotron 3 Super و با داده‌های تجربی سه دهه Salesforce ساخته شده است.
چرا انویدیا در این پروژه حضور دارد؟
انویدیا با ارائه پلتفرم Nemotron 3 Super و توان پردازشی خود، نقش کلیدی در آموزش و توسعه این مدل ایفا کرده است. جنسن هوانگ معتقد است که چنین همکاری‌هایی هوش مصنوعی را به زیرساخت اصلی فناوری تبدیل می‌کند.
