وعده‌های بزرگ هوش مصنوعی درباره افزایش بهره‌وری در محیط کار، در عمل برای مدیران چالش‌های تازه‌ای ایجاد کرده است. بر اساس یک نظرسنجی تازه که توسط موسسه نیلسن و به سفارش شرکت مدیریت کار Monday.com انجام شده، بیش از نیمی از مدیران ارشد می‌گویند پس از پذیرش هوش مصنوعی، ارزیابی عملکرد کارکنان برایشان سخت‌تر شده است.
چرا ارزیابی کارکنان سخت‌تر شده است؟
این نظرسنجی از ۱۷۰۰ مدیر و مدیر ارشد در هفت کشور انجام شده و نشان می‌دهد که خروجی کار کارکنان اکنون اغلب به شکلی کاملاً صیقلی و آماده به دست مدیران می‌رسد. همین موضوع تشخیص سهم واقعی کارمند از سهم هوش مصنوعی را تقریباً ناممکن کرده است. مدیران دیگر نمی‌توانند مطمئن باشند که یک گزارش تحلیلی یا یک ایمیل حرفه‌ای، حاصل مهارت کارمند است یا نتیجه استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی.
مدیران وقت بیشتری صرف می‌کنند
به گزارش TechCrunch، نزدیک به نیمی از مدیران شرکت‌کننده در این نظرسنجی اعتراف کرده‌اند که اکنون نسبت به قبل، زمان بیشتری را صرف بررسی و هدایت خروجی کار تیم خود می‌کنند. این در حالی است که انتظار می‌رفت هوش مصنوعی بار کاری مدیران را کاهش دهد و فرآیند نظارت را ساده‌تر کند.
با این حال، مدیران به هوش مصنوعی خوشبین هستند
نکته جالب این است که علی‌رغم این چالش‌ها، مدیران نسبت به خود فناوری هوش مصنوعی نگران نیستند. در واقع، ۹۴ درصد از مدیران شرکت‌کننده اعلام کرده‌اند که از بهبود کار با هوش مصنوعی هیجان‌زده هستند و بسیاری از آن‌ها مطمئن هستند که می‌دانند این فناوری را در کجا می‌توانند بیشترین ارزش را از آن استخراج کنند. میشال میلر لوی، مدیر تحقیقات بازار و بینش مشتریان در Monday.com، این خوش‌بینی را به روزهای ابتدایی اینترنت در دهه ۲۰۰۰ تشبیه کرده و گفته است که مردم همان «جادو» را در هوش مصنوعی می‌بینند.
یافته‌های کلیدی نظرسنجی به زبان ساده
- بیش از ۵۰ درصد مدیران ارزیابی عملکرد را پس از پذیرش هوش مصنوعی دشوارتر می‌دانند.
- خروجی‌های بسیار صیقلی، تشخیص کار واقعی کارمند را از خروجی هوش مصنوعی سخت می‌کند.
- نزدیک به نیمی از مدیران زمان بیشتری برای بازبینی و راهنمایی تیم‌های خود صرف می‌کنند.
- با وجود چالش‌ها، ۹۴ درصد مدیران نسبت به آینده هوش مصنوعی در کار هیجان‌زده هستند.
در مجموع، به نظر می‌رسد هوش مصنوعی اگرچه می‌تواند بهره‌وری کارکنان را بهبود بخشد، اما مدیران را با معضل جدیدی برای سنجش عملکرد روبه‌رو کرده است. هنوز مشخص نیست که آیا این چالش‌ها با ظهور ابزارهای بهتر مدیریتی حل خواهند شد یا اینکه مدیران باید رویکردهای تازه‌ای برای ارزیابی کارکنان در عصر هوش مصنوعی ابداع کنند.
پرسش‌های پرتکرار
چرا مدیران ارزیابی کار کارکنان را دشوارتر می‌بینند؟
زیرا خروجی کار کارکنان اکنون به شکلی صیقلی به دست مدیران می‌رسد و تشخیص اینکه چه بخشی توسط کارمند و چه بخشی توسط هوش مصنوعی تولید شده، تقریباً غیرممکن است.
آیا مدیران نسبت به استفاده از هوش مصنوعی نگران هستند؟
خیر، برعکس، ۹۴ درصد مدیران شرکت‌کننده در نظرسنجی اعلام کرده‌اند که از بهبود کار با هوش مصنوعی هیجان‌زده هستند و به ارزش‌آفرینی این فناوری اطمینان دارند.
