در دنیای روابط عمومی و ارتباطات، هوش مصنوعی به سرعت در حال تغییر قواعد بازی است. این بار، یک استارتاپ ویدئوسازی با استفاده از آواتارهای دیجیتال تعاملی، مرز جدیدی را در این حوزه رقم زده است. سینتزیا (Synthesia) که به عنوان یکی از پیشروان ساخت آواتارهای ویدئویی شناخته می‌شود، اخیراً از نسخه دیجیتالی مدیر روابط عمومی خود رونمایی کرده است؛ آواتاری که می‌تواند به سوالات رایج خبرنگاران پاسخ دهد.
الکساندر وویکا، مدیر امور شرکتی سینتزیا، تابستان امسال لینکی را برای یک خبرنگار فناوری ارسال کرد که به نسخه تعاملی خودش متصل بود. این آواتار آموزش دیده بود تا به پرسش‌های متداول درباره سینتزیا، از جمله عملکرد و نحوه کار این استارتاپ پاسخ دهد. این اقدام، بحث‌های تازه‌ای را درباره استفاده از هوش مصنوعی در روابط عمومی برانگیخت.
آواتار دیجیتال تعاملی چیست؟
آواتارهای دیجیتال تعاملی، نسخه‌های شبیه‌سازی شده‌ای از انسان‌ها هستند که با استفاده از هوش مصنوعی و داده‌های آموزشی، قادر به برقراری گفتگو با کاربران می‌باشند. این فناوری به شرکت‌ها امکان می‌دهد تا بدون نیاز به حضور فیزیکی مدیران، پاسخگوی سوالات مشتریان و رسانه‌ها باشند.
سینتزیا که ابتدا در بریتانیا تأسیس شد، اکنون در نیویورک دفتر جدیدی افتتاح کرده است. این شرکت در کنار رقبایی مانند دیدی (D-ID)، هی‌جن (HeyGen) و کولوسین (Colossyan) فعال است و ارزش گذاری آن به ۴ میلیارد دلار رسیده است. همچنین درآمد دوره‌ای سالانه این شرکت از مرز ۱۰۰ میلیون دلار عبور کرده است.
تجربه ساخت آواتار شخصی برای گفتگو درباره کلاهبرداری
خبرنگار ارشد TechCrunch نیز پس از مشاهده این قابلیت، تصمیم گرفت آواتار تعاملی خود را بسازد و آن را برای بحث درباره کلاهبرداری در حوزه سرمایه‌گذاری (venture fraud) آموزش دهد. این تجربه شخصی، فرصتی برای درک عمیق‌تر از چالش‌ها و مزیت‌های ساخت کلون دیجیتال از انسان‌ها فراهم کرد.
نکته جالب اینجاست که این فرآیند ساده به نظر می‌رسد؛ اما نتایج آن می‌تواند بسیار عمیق و گاهی ناراحت‌کننده باشد. وقتی یک آواتار دیجیتال از شما ساخته می‌شود که می‌تواند با دیگران صحبت کند، این سوال پیش می‌آید که مرز بین خود واقعی و نسخه دیجیتال کجاست؟
احساسات مختلط نسبت به شبیه‌سازی هوش مصنوعی
ساخت آواتار دیجیتال از انسان‌ها می‌تواند احساسات متناقضی ایجاد کند. از یک سو، این فناوری امکان دسترسی شبانه‌روزی به دانش و تجربه افراد را فراهم می‌کند و از سوی دیگر، نگرانی‌هایی درباره سوءاستفاده، حریم خصوصی و اصالت محتوا به وجود می‌آورد.
- آواتارهای تعاملی می‌توانند پاسخگویی به رسانه‌ها و مشتریان را سرعت ببخشند.
- هزینه‌های مربوط به روابط عمومی و ارتباطات سازمانی را کاهش دهند.
- اما خطرات استفاده نادرست و انتشار اطلاعات نادرست را نیز به همراه دارند.
- رقابت در این حوزه با استارتاپ‌هایی مانند D-ID و HeyGen شدت گرفته است.
- سینتزیا با ارزش‌گذاری ۴ میلیارد دلاری، یکی از بازیگران اصلی این بازار محسوب می‌شود.
در نهایت، تجربه ساخت آواتار دیجیتال نشان می‌دهد که هوش مصنوعی می‌تواند چهره ارتباطات انسانی را تغییر دهد، اما حس‌های مختلط و سوالات اخلاقی بسیاری نیز باقی می‌گذارد. آیا ما آماده پذیرش نسخه‌های دیجیتالی خودمان هستیم؟
پرسش‌های پرتکرار
آواتار دیجیتال تعاملی چیست؟
آواتار دیجیتال تعاملی نسخه شبیه‌سازی شده از یک شخص است که با هوش مصنوعی آموزش دیده و می‌تواند به پرسش‌های کاربران پاسخ دهد. استارتاپ سینتزیا از این فناوری برای پاسخگویی خودکار در روابط عمومی استفاده کرده است.
ارزش گذاری سینتزیا چقدر است؟
سینتزیا امسال به ارزش گذاری ۴ میلیارد دلار رسیده و درآمد دوره‌ای سالانه آن از ۱۰۰ میلیون دلار عبور کرده است.
