بیمارستان‌ها و مراکز بهداشتی نیویورک (NYC Health + Hospitals) اخیراً اقدام به راه‌اندازی ابتکاری تازه کرده‌اند که در آن برای بزرگسالان ۱۸ سال به بالا، یک «دوست‌دختر هوش مصنوعی» با کنترل‌های دقیق حریم خصوصی ارائه می‌شود. این اقدام اگرچه در نگاه اول شگفت‌انگیز به نظر می‌رسد، اما هدف آن مقابله با بحران تنهایی و انزوای اجتماعی است که به عنوان یک معضل بهداشت عمومی در جوامع مدرن شناخته می‌شود.
چرا مراکز بهداشتی نیویورک به سمت همراهان هوش مصنوعی رفتند؟
تنهایی مزمن در بزرگسالان با طیف وسیعی از مشکلات سلامت از جمله افسردگی، اضطراب، بیماری‌های قلبی و کاهش طول عمر همراه است. بخش بهداشت نیویورک بر اساس داده‌های پژوهشی تصمیم گرفته است از ظرفیت هوش مصنوعی برای ارائه پشتیبانی عاطفی و اجتماعی جمعیت بزرگسال استفاده کند. «دوست‌دختر هوش مصنوعی» در واقع یک چت‌بات گفتگومحور است که با گوش دادن فعال، گفتگوی همدلانه و یادآوری مراقبت‌های سلامتی، به کاهش احساس تنهایی کمک می‌کند.
ویژگی‌های کلیدی و کنترل‌های حریم خصوصی
این ابزار که برای بزرگسالان بالای ۱۸ سال طراحی شده، با تأکید ویژه بر حریم خصوصی ساخته شده است. طبق اعلام مسئولان، تمام مکالمات با رمزنگاری انتها به انتها ذخیره می‌شوند و کاربران می‌توانند در هر زمان داده‌های خود را حذف کنند. نکات مهم این سرویس عبارتند از:
- احراز هویت ناشناس برای محافظت از هویت کاربران
- کنترل کامل کاربر بر تاریخچه گفتگوها و امکان پاکسازی کامل
- عدم اشتراک‌گذاری داده‌ها با اشخاص ثالث یا شرکت‌های تبلیغاتی
- محدودیت سنی ۱۸+ و سازوکار تأیید سن
فرصت‌ها و چالش‌های پیش رو
متخصصان سلامت روان بر این باورند که استفاده از هوش مصنوعی در نقش یک همراه عاطفی می‌تواند به عنوان مکمل درمان‌های سنتی مورد استفاده قرار گیرد، اما جایگزین ارتباطات انسانی واقعی نیست. نگرانی‌هایی نیز درباره وابستگی عاطفی یا سوءاستفاده احتمالی از فناوری وجود دارد. مراکز بهداشتی نیویورک تأکید دارد که این سرویس تحت نظارت پزشکان و متخصصان اخلاق زیستی قرار دارد و بازخورد کاربران برای بهبود آن جمع‌آوری می‌شود.
به نظر می‌رسد این اقدام گامی تازه در به‌کارگیری هوش مصنوعی برای سلامت عمومی است. در حالی که برخی از کارشناسان نسبت به آینده روابط انسانی ابراز تردید می‌کنند، مسئولان این طرح امیدوارند با رعایت اصول اخلاقی و حریم خصوصی، بتوانند به بزرگسالانِ در معرض تنهایی کمک‌های کاربردی ارائه کنند.
پرسش‌های پرتکرار
آیا «دوست‌دختر هوش مصنوعی» یک ربات فیزیکی است؟
خیر، این سرویس یک چت‌بات مبتنی بر هوش مصنوعی است که از طریق اپلیکیشن یا وب در دسترس است و نقش یک همراه گفتگوگر عاطفی را ایفا می‌کند.
چگونه حریم خصوصی کاربران در این سرویس تضمین می‌شود؟
طبق اعلام مسئولان، تمام داده‌ها رمزنگاری شده، کاربران ناشناس هستند و امکان حذف کامل تاریخچه گفتگو وجود دارد. همچنین هیچ داده‌ای به اشخاص ثالث فروخته نمی‌شود.
