گام تازه در تعامل با جانی‌های هوش مصنوعی
شرکت آمازون می‌کوشد با ورود قاطعانه به حوزه تعاملاتی که اخیراً ترند شده است، تجربه خرید کاربران خود را دگرگون کند. در این رویکرد جدید، کاربران می‌توانند به جای استفاده از اپلیکیشن‌های پیچیده، مستقیماً از طریق پیام‌رسانی کوتاه (SMS) با هوش مصنوعی الکسا گفتگو کنند تا فرایند خرید را تسهیل کنند.
این حرکت استراتژیک آمازون، تصویری مشابه تعامل با هوش مصنوعی‌هایی مانند میوز (Muse) یا اینستینکت ارائه می‌دهد؛ جایی که زبان طبیعی و بدون اصطلاحات فنی، ابزار اصلی برای دستیار است. توجه به این نکته حائز اهمیت است که این تغییر، پس از آن رخ داده است که آمازون در سپتامبر قبل، دسترسی سرویس رقیب خود «میوز» از مِتا به سایت خود را مسدود کرد.
پایه‌ریزی برای فصل خرید نوروزی و زمستانی
آمازون اعلام کرد که این قابلیت به زودی و در امری طی چند هفته آینده برای میلیون‌ها کاربر در سراسر دنیا فعال خواهد شد. زمان‌بندی دقیق این عرضه نشان‌دهنده هدفمندی است؛ شرکت دیجیتال این فناوری را درست پیش از آغاز فصل دورآگاهی تجاری سال جدید، روی میز می‌گذارد. این اقدام می‌تواند برای کسب‌وکارهای آنلاین، بازی جدید و جذاب در رقابت‌های حوزه ارتباطات الکترونیکی باشد.
چگونه با الکسا چت کنیم و خرید کنیم؟
کارفرمایان آن کاربرانی که سهم اول را در امری سهم‌گذاری می‌کنند، پیامک هشداری برای فعال‌سازی شهودی دریافت خواهند کرد. پس از تأیید، آن‌ها می‌توانند به وسیله زبان طبیعی و روان، با الکسا ارتباط برقرار کنند.
- جستجوی کالاهای ویژه از طریق کلمات ساده و دقیق.
- افزودن کالاهای شناسایی‌شده به سبد خرید به صورت خودکار.
- پای انجام دادن تکراری برنامه خرید را ساده و روان می‌کند.
- ردیابی وضعیت سفارش‌های قبلی با یک پیام کوتاه.
پرسش‌های پرتکرار
آیا این قابلیت برای همه کاربران آمازون یا فقط برخی از آن‌ها فراهم شده است؟
بر اساس اعلام آمازون، این ویژگی ابتدا برای بخشی از کاربران انتخاب‌شده در ایالات متحده فعال می‌شود و در هفته‌های آینده به صورت گسترده‌تر برای میلیون‌ها کاربر دیگر در دسترس قرار خواهد گرفت.
ارتباط آمازون با باگفتگوی متنی چه نسبتی با مسدودسازی سرویس میوز دارد؟
این دو رویداد به صورت زمان‌بندی‌شده رخ داده‌اند؛ آمازون پس از اینکه در سپتامبر دسترسی سرویس میوز (تعلق به مِتا) را قطع کرد، اکنون دستیار داخلی خود (الکسا) را با قابلیت چت متنی تقویت کرده تا کاربران را به اکوسیستم خود بکشاند.
